“浙江制造”认证社会责任报告

申报单位：浙江2024新奥门资料大全

        二零二四年五月

关于本报告

本公司董事会及全体董事保证本报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并对报告内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。

报告编制说明所提信息的报告时间：2022年1月1日-2022年12月31日，部分内容超出上述时间范围。

报告参照标准：GB/T 36000-2015 社会责任指南（即ISO26000-2010）

              GB/T 36001-2015 社会责任报告编写指南

报告涵盖范围：浙江2024新奥门资料大全（以下简称“公司”）

数据评估方法及运算基础：公司的审计报告及相关统计。

公司地址：浙江省湖州市南浔区浔练公路3555号

电话：0572-2809788

传真：0572-3668908

邮编：313009

目 录

第一章 公司简介………………………………………………………… 02

第二章 公司文化………………………………………………………… 06

第三章 维护股东权益…………………………………………………… 08

第四章 维护职工权益…………………………………………………… 10

第五章 维护供应商、客户权益………………………………………… 14

第六章 环境保护与可持续发展………………………………………… 15

第七章 道德行为与社会公益事业……………………………………… 17

第八章 结语……………………………………………………………… 19

第一章  公司简介

一、公司概况

浙江2024新奥门资料大全坐落于中国木地板之都——南浔，作为国内竞争力的木业品牌，红利富实木业承袭了南浔治木业得天独厚的优势，并逐步将企业打造成为了集地板、 木门、楼梯等全面家居型产业为一体的大型木业企业。从产品的研发生产到后期的销售服务，红利富实木业拥有着品牌独有的创新模式，是国内地板行业内首屈一指的技术创新领军企 业。公司创建于21世纪初，通过多年来的高速发展，公司达总占地面积达到了63700平方米，其中标准化生产厂房35000平方米，办公楼2100平方米，年生产能800万平方米，产业规模居 同行业前列。

多年的企业发展，红利富实木业创建了包括“红利”地板、“红利富实”木门等一系列下属子品牌，并受到了消费者的一致认可与好评。在技术上，我们先后从德国、台湾等国家 及地区斥巨资引进7条先进的地板生产流水线，2条UV淋漆涂装线，微电子数控蒸汽循环烘干设备12套与多套国际木门生产流水线，将技术创新作为品牌发展的核心。

立企多年以来，红利富实木业始终坚持在创新品质与服务，公司生产的“红利牌”地板、“红利富实”木门已成为家居市场畅销品牌，拥有了覆盖全国的经销商版图，而这 一版图依旧保持着每年的逐步递进扩大。在对外出口上，红利富实木业客户主要来自美国、澳大利亚、墨西哥、伊朗及法国、德国等，凭借着优质的产品与完善的服务，红利得到了来 自国际市场的诸多追捧。

随后，红利富实木业对旗下资源进行进一步整合，并将产业发展方向定位为全面家居式品牌，建起了强大的运营团队，并强化了公司的科研力度的投入。此外，作为中国地板之都 的技术创新领军企业，在“技术开创中国地板行业领军品牌，质量提升中国家居木业经典文化”的企业宗旨之上，红利木业将品牌注入了“中国红”的文化元素，并将“中国红”作为 红利品牌发展的特色化发展方向。以全新的科技品牌方式，演绎现代家居生活下的红利品牌“中国红”。

第二章  公司文化

1、公司文化、愿景、使命及核心价值观

公司致力于培育具有自身特点的企业文化，具体为：

● 使命：加快转型升级，减少环境污染，保护环境从我做起。

● 愿景：打造有国际影响力的红利地板品牌。

● 核心价值观：坚持绿色、环保的发展理念，让绿色产品享誉中外。

● 企业精神：诚实乐群、开拓超越。

2、公司文化的形成与发展

公司在发展和经营过程中，积累了自己的文化底蕴，并形成独具特色的企业文化。高层领导依据行业特点、自身优势、管理团队和全体职工的期望，以肩负企业使命和关注国计民生为出发点最终形成了红利木地板的企业文化，（见表2.1-1）。

表2.1-1   公司企业文化

使命：为社会发展和人们生活提供更安全、更健康、更优质的产品。公司是专业生产木地板的企业，木地板具有环保、安全、节能等多方面的优点。

3、领导高度关注企业文化和价值观的建设与宣贯

高层领导非常注重企业文化建设，以使命、愿景和核心价值观为核心理念，构建了企业文化的传播与双向沟通方式，高层领导提出“企业文化重在实践”。他们虽先组织开展大众论坛，组织全员进行“红利是我家、发展靠大家”、“如何把自己的工作做得更好”的系列讨论活动，从而在高层和员工之间形成沟通桥梁。公司管理部负责公司企业文化的内部沟通推进工作，公司高层、业务部负责公司企业文化的外部沟通推进工作（见表2.1-2）。

表2.1-2  企业文化的传播和双向沟通

4、采用各种信息渠道和平台，确保公司与相关方沟通的实效

公司高层领导认为，只有在实践中不断加强与各利益相关方进行有效的双向沟通，才能形成对公司核心价值观的共同认识，推动公司发展。因此，公司非常重视与股东、员工、顾客、供应商、政府等各类利益相关方建立良好的社会关系和良性互动。在与供应商关系上，双方建立了长期双赢的战略合作模式，取得很好的效果。在对待企业员工上，公司本着“以人为本”的思想，与员工建立合作伙伴友好关系，建立“不拘一格”的用人机制，创造良好的用人环境，与员工同成长、共谋发展。通过上述行为，公司很好地将核心价值观传达给了各利益相关者，赢得了他们的信任与支持。公司的与相关方沟通的方式与内容（见表2.1-3）。

表2.1-3  公司与相关方沟通的方式与内容

关键成功因素分析（见表2.1-4）。

表2.1-4  关键成功因素分析

第三章  维护股东权益

公司一直严格遵守《公司法》、《证券法》等法律、法规的要求，努力提高法人治理水平，完善公司内部控制制度，规范公司内部管理运作。在实践中逐步形成以股东大会、董事会、监事会为权力、决策和监督的机构，同时三会与管理层之间权责分明、各司其职、有效制衡、科学决策、协调运作的法人治理结构。

1、 股东及其他相关方利益的保护

红利木地板每年召开两次股东大会例会，通报年度财务管理情况和具体的股息分配方案，对销售、筹资、采购等相关业务活动过程进行内部控制。红利木地板历年的年度财务会计报表，均依法经审验证，并报送公司全体股东。公司制定了《公司章程》等，有效增强了红利木地板运营的透明度，同时保证了所有股东平等获取信息的权利，以此不断提高公司盈利水平，实现资产的增值，保证股东的投资利益。

公司和供应商等相关方进行友好协商合作，按国家合同法等经济法律法规签订购销合同，并严格履行，不拖欠供应商货款。同时，公司为所有顾客提供售后服务，保障顾客的合法利益。

2、公司获得外部认可

公司营运公开透明，接受质量、消防安全、卫生和环保等政府部门的监督检查，支持其将检查结果向社会公布，公司秉承守法经营的理念，勇于承担社会责任，依法纳税。严格遵守国家法律法规和各项规章制度，坚持依法经营，诚信经营，自觉营造和构建和谐诚信的经营环境，获得了社会各界的认可。

第四章  维护职工权益

1、员工概况

公司注重职业健康安全和环保管理，对操作采取合理的保护和防护措施，以保障员工生产安全。

    2、丰富的团建活动

公司还注重保护其他相关方利益，在保护员工权益方面，公司组建了篮球队、美食社，每年开展春节晚会、中秋烧烤、团队拓展活动、运动会、旅游等各种活动丰富职工文化生活，提高职工的生产积极性，增强企业的凝聚力。

   3、适宜的用人策略

①以岗定人

公司坚持“以岗定人”的原则，灵活调整岗位设置和人员配置。通过建立管理人员目标责任书、部门职责、员工职位说明书三个层次的职能职责体系，明确了各层次和各人员的职能、职责和权限。

②提高员工能力

公司基于战略发展，对各层次的员工素质能力要求与现有人员的能力比较分析见表4.1-4。

表4.1-4 战略发展对员工能力需求与当前能力水平比较和分析

管理部根据匹配结果采取差异化的能力提升培训（见表4.1-5），建立优胜劣汰机制，提升现有人员的业务与技能水平，确保员工的能力适应公司发展的要求。

表4.1-5 人岗匹配后差异性的培养措施

4、多种方式留人

①公司进行了职位管理体系设计：进行合理且富有弹性的员工价值定位，充分承认和体现员工的价值，提出有助于员工实现自我价值和组织目标的管理措施，真正吸引和留住企业的核心员工。

②提供多种升迁和培训的机会,创造员工成长和发展的空间。鼓励员工的内部竞聘和升迁。

③建立动态的绩效评估体系，在绩效管理引导下提高工作质量，完成工作目标。

④公司每年进行企业外部薪酬调查，内部薪酬评估，提供有竞争力的薪酬水平。

⑤培育独特的企业文化，注重团队建设、评选优秀员工等、为员工设计良好的工作环境等工作，营造了和谐的团体氛围。

⑥公司重视留住员工特别是关键人才，通过离职面谈等方法进行流失原因识别、分析，针对主要原因采取措施，近年来员工流失率得到有效降低。

表4.1-6  员工流失率的主要原因和应对措施

5、 广泛听取各种意见和建议，实现有效的沟通和技能共享

（1）、广泛听取和采纳员工的意见和建议

红利木地板高度重视与员工之间的沟通和交流，构建了多种意见建议征集的通道和方式（沟通及信息传递方式见图表4.1-7）。

表4.1-7 与员工的沟通及信息传递方式

（2）、有效的信息沟通和技能共享

红利木地板始终将沟通和技能共享作为正常开展生产经营的重要保障，采用多种、有效的信息沟通方式显得更为重要。公司非常重视员工技能的提升，积极通过生产专项训练、集中培训、资深师傅带徒弟等方式，在不断提高员工的技能水平的同时，有效确保公司内部的技能共享。

表4.1-8 信息沟通和技能共享的方式

   （3）、公平公正的薪酬体系和人性化的激励政策

公司通过建立和完善“公平公正、基于能力”的薪酬体系，使各岗位员工薪酬与工作绩效挂钩、晋升机会与业绩挂钩，来充分调动员工工作积极性外，公司非常重视专业人才激励机制的建立和完善。公司薪酬体系为：

u 员工薪酬=工资+奖金+福利

u 工资= 岗位工资 +职级工资+ 提成工资 + 加班工资+ 奖金津贴

u 奖金= 终绩效工资 + 超额利润提成奖 + 突出贡献奖

u 福利=法定福利（养老保险、工伤保险等五险）+ 住房公积金+其他福利（公司为员工设置提供各节日礼品、通讯补贴、车贴、健康体检等）

员工薪酬福利管理作为一项重要内容，为保证薪酬在人才市场上对外具有竞争力以吸引优秀人才，红利木地板每年进行薪酬调查确保在同行业中的优势地位，并将公司和员工的经济利益紧密结合，促进公司与员工结成利益关系共同体，谋求共同发展。

6、 员工的学习和发展

为应对战略挑战，培育核心竞争力和落实长、短期实施计划的需求，公司以业务发展为主线，以人才梯队建设为中心，从目标、资源、制度、培训需求、内容、评估6个要素入手，逐步建设公司培训体系，目前对于新员工入职培训、部门岗位培训、安全生产培训、资质证书再教育、阶段成长培训都建立一系列的制度和实施细则，并且长期以来一直坚持按标准实施。

7、员工的教育、培训

公司建立了以战略、绩效、职业规划和人才储备培养为基础的教育培训机制。员工从录用、实习、试用、转正、升迁的每一次岗位调整，红利木地板都有相应的培训。

图4.1-9  教育、培训流程

（1）教育和培训需求分析

每年年底，由各部门根据公司战略和部门年度主导计划、员工考核结果和职业发展规划等，组织员工讨论、提出本部门的需求；管理部汇总各部门的需求，结合公司战略对绩效测量、改进和技术变化的需求，平衡公司发展和员工发展，审核、确定公司共同的培训需求和部门专门的培训需求。管理部汇总、审核各用人部门上报的《年度培训计划需求表》，审核、拟定行业性、取证类培训计划，调整、完善《年度培训计划需求表》，提交分管领导。

（2） 员工的学习和发展

为应对战略挑战，培育核心竞争力和落实长、短期实施计划的需求，公司以业务发展为主线，以人才梯队建设为中心，从目标、资源、制度、培训需求、内容、评估6个要素入手，逐步建设公司培训体系，目前对于新员工入职培训、部门岗位培训、安全生产培训、资质证书再教育、阶段成长培训都建立一系列的制度和实施细则，并且长期以来一直坚持按标准实施。

（3） 员工的教育、培训

公司建立了以战略、绩效、职业规划和人才储备培养为基础的教育培训机制。员工从录用、实习、试用、转正、升迁的每一次岗位调整，红利木地板都有相应的培训。

图4.1-9  教育、培训流程

（4）正对性开展各层次、类型培训

红利木地板每年根据经营目标，按比例划拨培训经费用于培训软硬件设施的改善，充分为各类培训活动的实施提供良好的基础设施。红利木地板针对不同岗位的员工，实施不同类别的培训。

表4.1-11  主要培训方式及内容

（5）、 员工满意程度

①识别影响员工权益、满意度和积极性的关键因素

公司通过绩效面谈、合理化建议、满意度调查、员工座谈会等多种方式来识别影响员工满意度和积极性的关键因素见表4.1-14，通过对影响员工满意度关键因素的分析，结合公司实际，及时为员工提供个性化的支持。

表4.1-14  影响权益、满意程度和积极性的关键因素及对策

②实施员工满意度调查

为了解员工意见，为公司发展策略和基础管理提供参考依据，每年开展1次员工满意度问卷调查。由管理部设计问卷，员工满意度调查问卷设计内容选择战略和目标、工作环境、文化与价值观、沟通情况、团队合作、公司管理、部门管理、绩效管理、薪酬福利、发展与培训等。员工满意度调查是全体员工，调查实施时间为1个月左右，管理部负责编制《员工满意度分析报告》。公司将员工满意度结果作为当年总经理和各部门的绩效考核指标。管理部在调查报告生成后，经总经理批准后及时地将存在的相关问题向全部员工公布，并组织各部门负责人、典型员工的座谈，了解他们对于相关问题的看法，进而制定改进计划及相关措施，并通过企业内部网络定期向员工公布改进措施的实施跟踪情况。

（6）开展丰富多彩的活动

红利木地板始终坚持以人为本，积极以形式多样、内容丰富的活动措施让员工感受到“大家庭”的温暖。在生活支持方面，红利木地板为各阶层员工提供设施完备、配套齐全的员工宿舍；公司持续改进工艺、降低劳动强度，安装排风系统、增加环保设备，对生产岗位的人员实行定期体检等。在培训支持方面，给予各层级的员工学习成长的机会。在福利待遇激励方面，不断改善员工的工资待遇，为每位正式员工缴纳五险，为中高层干部提供住房，公司设立工会，每年对困难职工给予辅助。

员工绩效考核结果将作为员工晋升、加薪、培训等的依据。红利木地板除通过建立和完善“公平、公正、基于能力”的绩效考核体系，使各岗位员工薪酬与工作绩效挂钩、晋升机会与业绩挂钩外，为进一步调动员工的工作积极性，增强“榜样”、“楷模”在公司员工中的正面影响，特设立了“优秀员工”、“岗位标兵”、“先进班组”、“先进部门”等奖，并为优秀员工提供广阔的职业发展空间，包括精神奖励、提薪奖励、提升奖励、奖金奖励。

第五章  维护供应商、客户权益

一、关键供方

公司重视供应商的战略合作伙伴关系，以采购合同、战略协议等有力地保障了供应商的权益，确保供应商与公司的同步发展。

1、供应商和经销商的角色，供应链要求

公司主要供应商类别包括设备厂家、原材料厂家等，同时选择目标市场较有竞争力的供应商达成合作协议，以合作共赢的理念为出发点，从质量、价格、服务、信誉等方面考虑，慎重选择，建立长期稳定的合作关系。

2、与主要供应商和顾客的伙伴关系与沟通机制

公司坚持与供应商通过签订长期供货协议等方式实行战略合作。此外公司通过技术指导、产品展、相关专业学术界、各类学术活动和高层领导互访等形式，建立长效的沟通机制与平台。

根据战略规划和发展方向，公司注重与关键顾客相关方建立良好的合作关系，推动和促进双向交流。

红利木地板主要通过对重要顾客及供应商的走访，及时了解竞争对手的价格、动态、采购等情况，公司不定期开展顾客问卷调查，搜寻专业网站信息、参加国内外展览会及行业座谈会、阅读行业杂志及专业刊物，及时了解行业讯息见表5.1-1。

表5.1-1 和竞争企业对比数据来源

3、组织内学习和共享知识资产的总体方法

公司重视知识的管理，由管理部进行知识管理。通过内部积累、与顾客和供应商沟通、参加专业展会，并从互联网、学术杂志、报刊媒介等多种途径获取知识。通过内部会议、内网、培训等多种方式分享知识。

二、客户

公司积极倾听和了解客户需求和期望的方法，对目标市场作了深入、详细的调查研究，分析出客户的主要需求和期望及其对于客户购买决策的相对重要性，为产品开发、市场拓展、品牌建设及过程改进等指明方向并提供指导。

红利木地板根据顾客的不同特点，通过多种渠道和了解方式，及时获知各类顾客的要求和期望，促进公司市场的拓展和服务的提升。

表5.1-2 了解客户需求和期望的方法

1、 提要

公司通过技术服务、售后服务、回访、满意度调查等方式，与客户建立良好的客户关系，每年底对顾客的满意度进行评测。同时，公司对顾客建立档案，对顾客的流失、反馈信息进行统计与分析，为公司的产品、服务和管理的改进寻求新的契机。

2、 顾客关系的建立

（1）设立以“渠道沟通为主，其它沟通方式为辅”的顾客关系建立模式，全方位与顾客保持定期、不定期的接触与联系。

① 公司目前以直接拜访（是公司目前的主要接触方式）为主，以电话、传真、网站、展会等方式为辅的沟通方式与新老顾客保持联系。

② 除了通过建设自有渠道与顾客建立关系保持沟通以外，公司还积极通过诸如“高层互访、客诉处理、公司投诉电话、网络推广、售后服务”等方式保持与顾客的接触和交流，最终建立良好的合作关系。

（2）与战略顾客、重点顾客建立共同发展，合作双赢的全面战略合作伙伴关系，实现与顾客共同成长。

红利木地板一直非常注重与客户关系的建立，与顾客建立良好的、开放的、信任的、相互合作的、忠诚的伙伴关系，也是公司一项至关重要的市场战略任务，实现与顾客的共同成长。

（3）红利木地板不断地提高员工素质，加强企业内部的有效管理；建立客户管理系统，通过各种信息的处理，及时了解客户的最新需求。为客户提供产品和服务的整体解决方案，使客户对公司各个部门的技术依赖性逐步增加，以增加客户的忠诚。

（4）红利木地板的市场竞争主要还是客户竞争。公司人员在与客户的走访沟通过程中，通过各种方法、各种途径获取的市场信息并对其进行分析、评价，了解客户的实际需求，不断地为客户创造更多的价值，争取在客户中拥有更多的主动权。提供专门为客户量身定做的产品和服务来满足客户的需要。分析客户需求，增加客户价值。

3、明确顾客接触方式及要求

公司明确了各类顾客查询信息、交易和投诉的主要接触方式，探索、确定顾客对接触方式的要求（表5.1-2），界定相关过程和人员，制定满足要求的方法，并对相关人员进行教育、培训，使顾客接触服务符合并超出顾客期望。

表5.1-3  顾客的主要接触方式及要求

4、顾客投诉管理

为了规范公司客户投诉的认定及处理，确保客户投诉得到及时的响应，防止非预期性的缺陷重复发生，公司有制定《客户投诉处理程序》。公司的主要投诉包括：一般性客诉：发生不涉及到产品本身特性方面的诸如数量、物流运输的少量损坏、轻微的外观不良等客户抱怨。严重客诉：产品性能、关键指标、使用功能、安全环保等方面出现的客户抱怨以及客户批量退货的抱怨。技术部承担技术资料缺失或技术资料指导异常的责任；品质部承担检测失败的责任；仓库承担发错货责任；生产部承担操作失误及延迟交付的责任；营销部承担下错订单的责任营销部作为客户投诉的对外接收处理部门。

   营销部接到客户抱怨后，需与客户确认其投诉的详细信息，缺陷、时间、地点、批号、数量、发货日期、是否退货等，填写“客户反馈处理单”，本地客户，技术服务人员应在2h内到达现场。外地客户，客户服务人员应第一时间与客户沟通，电话指导，假如需要上门服务的，汇报后，和客户确定上门服务时间。确认为公司内部问题的，营销部将“客户反馈处理单”传递给品质部，品质部组织技术、生产、品管、采购等部门评审，对缺陷进行分析，并拟定改进措施，定性本次投诉的责任和承担责任的部门。改进措施通过后，品质部拟定纠正预防措施实施计划，明确措施的责任人和完成期限，纠正预防措施完成后，品质部质管员跟踪效果验证。营销部做好客户反馈的统计分析工作，于每个月第3个工作日前将上个月客户投诉情况编制“客户反馈统计表”提交品质部。品质部利用统计分析工具进行统计分析，并在每个月的质量会议上作汇报。

5、顾客满意的测量

公司每年对各类顾客满意度进行测量。测量方法主要包括统计客户投诉、与客户直接沟通、电话询问、问卷调查、各种新闻媒体的报道、行业研究的结果。顾客满意度主要是从客户对公司的质量和服务两方面进行测量，在质量上主要包括内在质量、外观质量和使用性能，在服务上则主要包括服务态度、服务质量和服务及时性等三个方面。顾客满意度测量系统流程见图4.3-10所示。

图5.1-4  公司顾客满意度测量体系流程

第六章  环境保护与可持续发展

1、依法管理，创建良好的工作环境

公司认真贯彻执行《劳动法》、《安全生产法》、《劳动合同法》、《职业病防治法》等劳动、安全法律法规，规范用工关系。公司导入并执行GB/T24001环境管理体系标准和ISO45001职业健康安全管理体系标准，使员工建立环境保护和健康安全生产概念，充分了解如何做到安全生产,保持健康工作环境。

在产品生产过程中，公司对操作人员的人身安全、身体健康采取合理的保护和防护措施。公司制定了各工序的安全操作规程、常见事故与故障排除方法，并在机械设备的电机及电器配套装置上加装安全保护、防护设计等技控装置、在产生粉尘等环境危害的区域放活性炭、换气扇等装置保障员工生产安全；同时在产生噪声岗位配备耳塞，以保证员工的健康和安全。

为给员工提供舒适的工作环境，公司为各管理部安装配置了电脑和空调，车间安装了排风系统，设置了充足的消防设施和安全出口，配置了供水系统等。

2、预防为主，制订各种应急预案

红利木地板成立了安全环境职业卫生管理委员会及临时性应急组织，制定了综合应急预案，包括 “泄漏事故”、“火灾事故”、“自爆炸事故”、“中毒和窒息事故”等应急预案，在发生事故突发情况时分工合作，确保紧急救援不忙乱，有序进行。定期对员工进行专项的培训和演练，并在可能发生危险和紧急状态的现场，配备紧急照明设备、消防设备、医疗设备及医务人员，以提高紧急情况的应对处理能力。

表6.1-1   红利木地板现有紧急情况应急方案

（详见生产安全事故应急预案与环境应急预案）

同时，公司组建了消防安全组织，每年不定期进行应急预案演习。

3、确保经营的连续性

为了确保公司生产经营的连续性，公司配备了电、压缩空气、水、关键设备零配件等应急设备，组建了各种应急小组，建立快速反应机制。

同时，公司通过对供应商评审，考虑了备选供应商，稳定供应链持续有效运作，确保公司生产经营的连续性。

4、全员参与管理活动

①现场5S管理

公司引进“5S管理理念” ，不断完善独具“红利木地板”特色的现场管理手段，并通过整理、整顿、清扫、安全、清洁来提升企业整体的效益。公司每个月组织5S检查小组进行现场考评，对问题点进行讨论改进。

②合理化建议

为集思广义，充分挖掘广大员工的潜能，鼓励员工对企业的安全生产、经营管理和技术进步等提出建设性的改善建议，以达到降本增效、提升经营业绩、营造良好的工作氛围等目的，公司结合自身活动情况，每年度不定期开展活动，使得可行性和建设性的意见和建议得到了良好的运行保障。

表6.1-5  合理化建议

表6.1-6 近二年其他与质量安全相关的情况

第七章  道德行为与社会公益事业

1、公共责任

    （1）、控制与改进

公司通过了质量管理体系、环境管理体系、职业健康管理体系三体系认证以及知识产权管理体系认证，导入卓越绩效管理模式。公司每年对存在的环境因素和职业健康危险源进行识别，确定重大环境因素和影响员工职业健康的因素（危险源），制定控制和改进措施。

木地板是环保、安全、清洁的涂料，但一直以来公司注重“质量为先，信誉为重，管理为本，服务为诚”等工作的推进，通过严格生产过程、环境保护和危险源识别等各环节的管控，有效促进了公司产品质量的提高、生产安全的保障、节能降耗的实现和行业竞争力的提升。

表7.1-1 公共责任方面的控制和改进措施

（2）、预见隐忧，主动应对

政府、民众和相关方对产品安全、环境保护、安全生产的关注度日益提高，为消除外界对公司这方面的隐忧，公司积极做好应对准备。

表7.1-2 隐忧预见与应对

（3）、 确定关键过程及绩效指标

公司严格按照国家标准确定公司公共责任方面的关键过程和关键指标(具体见表7.1-3)。

表7.1-3 公共责任方面的关键过程及绩效指标

在应对产品、服务和运营的相关风险方面，公司制定了《风险和机遇的应对措施控制程序》，明确了关键过程及绩效指标的内容。

2、 道德行为

（1）、 确定并建立诚信信用体系

公司高层遵循国家法律法规、履行对员工应尽的义务，并引导积极的企业文化，将对外提高公司声誉、对内提升企业凝聚力和向心力，从而增强公司的综合竞争力，为公司的可持续发展奠定坚实基础。

同时，红利木地板制定《员工手册》，在规范员工行为的同时灌输员工企业文化的内涵，藉以直接的应用在工作当中。

（2）、 确定道德规范关键过程及绩效指标

为确保所有开展的各项生产经营业务符合诚信准则、道德规范，建立起较为完善的道德约束制度，确立用于监测组织内部、与主要合作伙伴之间，以及组织的治理中行为道德的主要过程及测量方法和指标，制定和履行公司合同管理、廉洁自律等方面严格的诚信、道德规范。

表7.1-4  公司道德行为的主要过程测量方法和指标

红利木地板恪守商业道德，坚持诚信经营和公平竞争原则。确保按时保质保量将产品和服务送达顾客，确保按时归还银行到期贷款，确保按国家规定上交各项税金。

3、公益支持

作为民营企业，公司受益于国家的各项政策，回报社会是我们的重要宗旨。公司热心社会公益事业，理性、持久地进行公益投入，主要体现在以下几个重点：

（1）企业关心祖国下一代的教育

公司为贫困学生捐款，每年定期拨款，奖励品学兼优的学生。

（2）开展志愿者服务  

公司组建了志愿者服务队，并制定了活动方案，明确了服务对象、服务内容、工作方式。

（3）开展慈善活动

公司秉承“取之社会，回馈社会”的理念，积极参与社会各种社会慈善捐款。

第八章  结 语

红利木地板经过十几年的发展，始终以“诚信经营、奉献社会、资源整合、合作共赢”的企业经营理念，以“诚实乐群、开拓超越”的企业精神，同时全体红利人将继续以诚信经营为第一要素，实施品牌战略，披荆斩棘，勇往直前，与时俱进，开拓创新，努力将红利木地板打造成为一家受社会尊重、受员工爱戴的伟大企业。